営業一課

潜在ニーズを掘り起こし、
競合他社に先んじて提案していく。

OUTLINE

弊社の営業部は、モノづくりの現場に必要な機械部品や素材、計装機器、制御システム、自動化ロボットなどあらゆる商材を販売する「技術営業」です。お客様の要望に応えるだけでなく、現場の不具合や改善点を把握し、最新鋭の商材やロボットシステムなどを提案。設計からプログラミング・設備・メンテナンスまでを統括し、製造ラインの効率化や省力化、自動化、省エネに貢献しています。

石黒　壱弥
本社営業一課　課長／2006年入社

入社17年目。的確な提案、スピーディな解答など顧客満足度の高いセールスに定評がある。課長として部下5人を統括。趣味はテニス。

太田　知輝
本社営業一課／2021年入社

金融業界からの転職。誠実かつ丁寧なコミュニケーション力でお客様の評価を集める。入社後に始めたゴルフが最近楽しくなってきた。

SECTION 1

異業種からの転職者と対話し、
入社を決意。

石黒太田さんは転職して2年。入社するまでの経緯を聞かせてください。

太田金融機関で営業をしていましたが、自社商品だけではお客様のニーズに100％応えられないことがあり、ストレスになっていました。だから幅広い商材を扱う商社に魅力を感じ、自分もやってみたいと思うようになりました。

石黒当社のことはどうやって見つけたのですか？

太田転職サイトに登録して紹介してもらいました。その頃、子供が生まれて、生活基盤を安定させたい思いもあったので、①商社の営業職、②大きな転勤がない、③土日が休みという条件を出したら、当社がヒットしました。面談では丁寧な説明をしてもらって好印象。その後、私と同じ金融業から転職した社員と面談しました。「未経験でも大丈夫でしたか？」と質問したら「苦労もあるけど大丈夫。楽しい仕事ですよ！」と背中を押してもらい、入社を決めました。

石黒太田さんのような異業種からの転職組、最近は多いですよね。工業系の知識はあったら良いとは思いますけど、無くても大丈夫。入社後、実践を通して学んでいけますし、メーカー主催のセミナーもありますので、それほど問題はないと思いますよ。実際、文系出身の人も結構いますし。

SECTION 2

たくさんの選択肢があるから面白い。

石黒入社して1年ぐらいは私と同行してもらっていましたね。

太田はい、ガッツリ指導していただきました。石黒さんの担当企業を一緒に訪問して事業内容や取扱商材を学びながら、徐々に引き継いでいくという流れでした。石黒さんは「聞けば、すぐ答えてもらえる」という、頼もしい存在でした。

石黒太田さんはとにかく接客が丁寧。さすが、金融機関でたくさんの経営者と会ってきた営業マンだと思いました。そして真面目。よく勉強していますね。

太田まだまだ未熟ですが、8カ月目ぐらいから独り立ちさせてもらい、1年ほど前から自動化ロボットの案件に携わっています。お客様からの要望に対して、調べて、提案して、そこから細かい仕様を決めていく...。そういうやり取りの中で、少しずつ知識を蓄えていっているという感じです。

石黒取引先企業の特徴やこだわりはそれぞれ。まずはそこを抑えておけば何とかなるので、私の知る限りの情報は全部伝えるようにしています。太田さんはこの仕事のどんなところにやりがいを感じていますか？

太田多種多様な商材を扱っている会社なので、A社のものを提案してダメでもB社ものならピタッとはまることがある。商品は一つじゃない、たくさんの選択肢の中から選んでもらえるのがこの仕事の魅力ですね。いろんな選択肢を提案できるよう、経験値を高めていきたいと思っています。

石黒確かに経験は大事。自分は17年目ですが、まだまだ成長途中だと思っていますし、日々、新しいテーマや課題が出てくるので、そこを抑えながら提案していくことが大事だと思っています。あとはトラブル対応も重要。何かあった時、どれだけ的確に、迅速に対処できるかで、お客様からの評価が変わりますから。

太田確かに！トラブル時の石黒さんのカバー力は本当にすごいです。そこも尊敬しているところなんですよ。

SECTION 3

最後は人。選んでもらえる営業マンに。

石黒現時点で感じる課題を聞かせてください。

太田知識量が足りないので、まずはそこを克服したいです。当社はお客様とメーカーの中間的存在。お客様がメーカー直でなく、当社を通してくださるのだから、「競合他社と比べてここが違う」とか「省エネ性能はこっちが上」とか、それ相応の情報提供をしなきゃならない。だから「太田に聞けばいろんなメーカーのことを教えてくれる」と言われるようにならなければ、と切実に思っています。

石黒同感です。職場の雰囲気はどうですか？

太田中途採用者が多いので、自分としては馴染みやすかったですね。新卒、中途の分け隔てなく、フランクに話し合える社風はいいと思いました。あと、私は営業職ですが、設計や保守、管理などいろんなスキルをもった社員と交流できるので刺激になります。福利厚生もいいと思いますよ。

石黒有休はとりやすい。基本的に、自分のお客様に迷惑がかからなければ、好きな時に休みは取れますよね。では最後に。将来の展望を聞かせてください。

太田まだ今はお客様の要望ありきの営業なのですが、将来的には、お客様の困り事や改善点を発掘し、先んじて提案していけるようになりたいです。

石黒いいね。今後も一つひとつの仕事を丁寧にこなして、お客様からも、メーカーからも信頼される営業マンになってほしいと思います。私自身は今年、課長職になって人材育成を担っているので、みんなの頑張りをフォローアップしながら職場を盛り上げていきたいと思っています。

SCHEDULE
本社営業1課：太田さんのある1日のスケジュール

8：30	出社
9：00	社内ミーティング
9：30	事務（メール返信）
10：00	お客様訪問（商品提案、打合せ、メーカー同行）
12：00	昼食
13：00	お客様訪問（商品提案、打合せ、メーカー同行）
16：00	事務（メール返信）
17：15	帰宅